Keterlibatan Generasi Z dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Wilayah Jagakarsa Jakarta Selatan Tahun 2024 ; Studi Kasus Jakarta Smart City

Fatkhurohman, Hanif (2025) Keterlibatan Generasi Z dalam Peningkatan Pelayanan Publik di Wilayah Jagakarsa Jakarta Selatan Tahun 2024 ; Studi Kasus Jakarta Smart City. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (639kB)
	Text BAB I.pdf Download (233kB)
	Text BAB II.pdf Download (407kB)
	Text BAB III.pdf Download (238kB)
	Text BAB IV.pdf Download (536kB)
	Text BAB V.pdf Download (216kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (662kB)

Abstract

Era digital telah membawa perubahan signifikan dalam berbagai aspek kehidupan,
termasuk dalam sistem pelayanan publik. Generasi Z, sebagai kelompok yang lahir antara
tahun 1997 hingga 2012, dikenal sebagai digital natives yang memiliki kecakapan
teknologi tinggi serta kecenderungan untuk mencari solusi inovatif dalam berbagai
bidang, termasuk pelayanan publik. Namun, tingkat keterlibatan Generasi Z dalam
pengambilan keputusan publik di Jakarta Selatan masih tergolong rendah. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis bentuk keterlibatan Generasi Z dalam peningkatan
pelayanan publik, mengidentifikasi faktor pendorong dan penghambat partisipasi mereka,
serta mengeksplorasi strategi optimal untuk meningkatkan partisipasi mereka dalam
kebijakan publik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Generasi Z memiliki keinginan
untuk berkontribusi dalam pelayanan publik, terutama melalui platform digital seperti
aplikasi Jakarta Smart City. Namun, beberapa kendala utama yang dihadapi adalah
kurangnya akses terhadap informasi yang jelas mengenai mekanisme partisipasi,
kurangnya sosialisasi mengenai program pelayanan publik, serta keterbatasan jalur
komunikasi yang efektif antara pemerintah dan Generasi Z. Selain itu, sikap apatis
sebagian generasi muda terhadap isu-isu publik juga menjadi tantangan tersendiri dalam
meningkatkan partisipasi mereka.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General) L Education > L Education (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	08 Jul 2025 07:36
Last Modified:	08 Jul 2025 07:36
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13599

Actions (login required)

View Item