IMPLEMENTASI FITUR JAKLAPOR PADA APLIKASI JAKARTA KINI (JAKI) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PENGADUAN BERBASIS DIGITAL DI KECAMATAN TANAH ABANG

HIJRIATIN ASARI, ANISA (2025) IMPLEMENTASI FITUR JAKLAPOR PADA APLIKASI JAKARTA KINI (JAKI) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PENGADUAN BERBASIS DIGITAL DI KECAMATAN TANAH ABANG. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (631kB)
	Text BAB I.pdf Download (567kB)
	Text BAB II.pdf Download (487kB)
	Text BAB III.pdf Download (343kB)
	Text BAB IV.pdf Download (969kB)
	Text BAB V .pdf Download (329kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (873kB)

Abstract

Fitur Jaklapor yang berada pada Aplikasi Jakarta Kini (JAKI) memberikan
kemudahan bagi masyarakat untuk menyampaikan berbagai jenis pengaduan dan
laporan terkait pelayanan publik, serta permasalahan yang dihadapi di lingkungan
sekitar mereka. Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif dalam hal
pengungkapan data secara mendalam melalui wawancara, observasi dan kajian
dokumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses implementasi Fitur
Jaklapor pada Aplikasi Jakarta kini (JAKI) dalam Meningkatkan Pelayanan
Pengaduan Berbasis Digital di Kecamatan Tanah Abang. Penelitian ini
menggunakan Teori George C. Edwards III tentang Implementasi Kebijakan
dipengaruhi oleh empat variabel, yakni: (1) komunikasi, (2) sumberdaya, (3)
disposisi, dan (4) struktur birokrasi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif
dengan jenis penelitian studi kasus.
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa dalam proses Implementasi Fitur
Jaklapor pada Aplikasi Jakarta Kini (JAKI) yang menggunakan indikator
Implementasi kebijakan menurut George C, Edward III dapat disimpulan bahwa
Implementasi terkait Kebijakan Fitur Jaklapor pada Aplikasi Jakarta Kini (JAKI)
dalam meningkatkan Pelayanan Pengaduan Berbasis Digital di Kecamatan Tanah
Abang dilihati dali indikator Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi, dan Struktur
Birokrasi terbilang cukup baik. Namun, terdapat beberapa hambatan yang perlu
diperhatikan dan ditingkatkan, seperti sosialisasi yang belum merata kepada
masyarakat, keterbatasan fasilitas fitur yang masih kurang optimal dan menyulitkan
pengguna, serta laporan masyarakat yang tidak mendapatkan tindaklanjut.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	J Political Science > JA Political science (General) K Law > K Law (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	08 Jul 2025 07:32
Last Modified:	10 Jul 2025 07:04
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13598

Actions (login required)

View Item