MANAJEMEN RELASI YAYASAN GORONTALO BAIK INDONESIA DALAM MEMPERTAHANKAN PARTISIPASI RELAWAN TETAP

Saleh, Munifa Mutia (2025) MANAJEMEN RELASI YAYASAN GORONTALO BAIK INDONESIA DALAM MEMPERTAHANKAN PARTISIPASI RELAWAN TETAP. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (269kB)
	Text BAB I.pdf Download (201kB)
	Text BAB II.pdf Download (236kB)
	Text BAB III.pdf Download (71kB)
	Text BAB IV.pdf Download (660kB)
	Text BAB V.pdf Download (35kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis manajemen relasi yang diterapkan oleh
Yayasan Gorontalo Baik Indonesia (GOROBA) dalam mempertahankan relawan
tetap. Pendekatan teori yang digunakan adalah Relationship Management Theory
(RMT), yang menyoroti faktor kepercayaan, komitmen, kepuasan, dan kontrol
kebersamaan dalam membangun hubungan yang berkelanjutan. Metode penelitian
yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data
melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa transparansi, komunikasi terbuka, keterlibatan dalam
pengambilan keputusan, serta apresiasi terhadap relawan berkontribusi dalam
membangun kepercayaan dan kepuasan. Selain itu, komitmen yayasan dalam
memberikan dukungan moral dan pengembangan kapasitas melalui pelatihan juga
meningkatkan loyalitas relawan. Kesimpulan dari penelitian ini menegaskan bahwa
strategi komunikasi yang adaptif dan berbasis kekeluargaan menjadi kunci dalam
mempertahankan relawan tetap. Adapun saran yang diberikan mencakup
pengembangan program apresiasi yang lebih beragam, optimalisasi komunikasi
internal, peningkatan pelatihan berbasis kompetensi, serta evaluasi rutin untuk
menyesuaikan strategi dengan kebutuhan relawan.
Kata Kunci: manajemen relasi, relawan tetap, komunikasi organisasi, Relationship
Management Theory, Yayasan Gorontalo Baik Indonesia.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	03 Jul 2025 07:35
Last Modified:	03 Jul 2025 07:35
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13317

Actions (login required)

View Item