Pengaruh Kualitas Layanan Informasi Kai Commuter Di X Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Pengguna Krl Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi 2021 Di Universitas Nasional

Zahra, Lulu Az (2025) Pengaruh Kualitas Layanan Informasi Kai Commuter Di X Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Pengguna Krl Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi 2021 Di Universitas Nasional. Bachelor thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (491kB)
	Text BAB II.pdf Download (463kB)
	Text BAB III.pdf Download (546kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (358kB)
	Text LAMPIRANN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kualitas layanan informasi yang diberikan KAI
Commuter di akun resmi X @Commuterline. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis seberapa besar pengaruh kualitas layanan informasi KAI Commuter
di X terhadap pemenuhan kebutuhan pengguna KRL pada mahasiswa Ilmu
Komunikasi di Universitas Nasional. Penelitian ini didasarkan pada teori Uses and
Gratification, yang menjelaskan peran aktif khalayak dalam memilih media yang
digunakan untuk memenuhi kebutuhannya. Pendekatan yang digunakan dalam
penelitian ini adalah kuantitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan
data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah pembagian kuesioner yang
disebarkan kepada seluruh mahasiswa Ilmu Komunikasi angkatan 2021 di
Universitas Nasional, dengan sampel yang ditentukan menggunakan rumus
Lemeshow. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara
kualitas layanan informasi KAI Commuter di X terhadap pemenuhan kebutuhan
pengguna KRL pada mahasiswa Ilmu Komunikasi 2021 di Universitas Nasional.
Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung (20,962) > ttabel (1,660) dengan nilai
signifikansi 0,001 < 0,05. Besarnya pengaruh kualitas layanan informasi KAI
Commuter di X terhadap pemenuhan kebutuhan pengguna mencapai 81,8%,
sementara 18,2% dipengaruhi oleh faktor lain. Dengan demikian, dapat
disimpulkan bahwa kualitas layanan informasi KAI Commuter di media sosial X
memiliki pengaruh yang sangat kuat terhadap pemenuhan kebutuhan pengguna
KRL pada mahasiswa Ilmu Komunikasi 2021 di Universitas Nasional.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HT Communities. Classes. Races
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	03 Jul 2025 06:23
Last Modified:	03 Jul 2025 06:23
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13284

Actions (login required)

View Item