INOVASI LAYANAN MIKROTRANS JAKLINGKO DI DAERAH KHUSUS JAKARTA TAHUN 2024 (STUDI KASUS TRAYEK JAK 47)

Pullandarie, Sabina Alisha (2025) INOVASI LAYANAN MIKROTRANS JAKLINGKO DI DAERAH KHUSUS JAKARTA TAHUN 2024 (STUDI KASUS TRAYEK JAK 47). Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (657kB)
	Text BAB I.pdf Download (487kB)
	Text BAB II.pdf Download (438kB)
	Text BAB III.pdf Download (314kB)
	Text BAB IV.pdf Download (832kB)
	Text BAB V.pdf Download (334kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (907kB)

Abstract

Mikrotrans Jaklingko adalah inovasi transportasi publik di Jakarta untuk
meningkatkan aksesibilitas dan integrasi antarmoda. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui sejauh mana inovasi yang telah diterapkan dalam layanan Mikrotrans,
khususnya pada trayek JAK 47, dengan menggunakan teori inovasi Rogers yang
mencakup lima dimensi: keunggulan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan
dicoba, dan kemudahan diamati. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif
deskriptif dengan data primer yang diperoleh melalui wawancara kepada Dinas
Perhubungan, PT Transjakarta, pengemudi Mikrotrans JAK 47, dan pengguna
layanan. Data sekunder diperoleh dari dokumen terkait kebijakan transportasi dan
laporan PT Transjakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya inovasi
mencakup tarif 0Rp, peningkatan keamanan dengan CCTV dan GPS, serta layanan
Angkutan Malam Hari (AMARI) yang beroperasi 24 jam. Layanan ini telah sesuai
dengan kebijakan transportasi berkelanjutan, tetapi masih menghadapi kendala
pada mesin reader pembayaran yang sering mengalami error, meskipun telah ada
upaya perbaikan. Dari lima dimensi teori inovasi Rogers, ada satu dimensi yang
masih belum sesuai, yaitu dimensi kemungkinan dicoba. Meskipun layanan
AMARI telah diuji coba dan mendapat respon positif dari masyarakat, masih ada
sebagian masyarakat yang belum mengetahui tentang layanan tersebut. Hal ini
menunjukkan perlunya sosialisasi yang lebih masif oleh Dinas Perhubungan dan
PT Transjakarta agar layanan ini lebih dikenal dan digunakan. Secara keseluruhan,
inovasi layanan Mikrotrans Jaklingko telah membawa perubahan positif dalam
transportasi publik Jakarta, namun masih perlu peningkatan dalam hal sosialisasi,
pengawasan pengemudi, dan optimalisasi sistem pembayaran.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	24 Jun 2025 06:57
Last Modified:	24 Jun 2025 06:57
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13086

Actions (login required)

View Item