IMPLEMENTASI NATURAL LANGUAGE PROCESSING DALAM PEMBUATAN CHATBOT UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN INFORMASI AKADEMIK PADA WEBSITE PROGRAM STUDI INFORMATIKA UNIVERSITAS NASIONAL

Say, Austin Mateus (2025) IMPLEMENTASI NATURAL LANGUAGE PROCESSING DALAM PEMBUATAN CHATBOT UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN INFORMASI AKADEMIK PADA WEBSITE PROGRAM STUDI INFORMATIKA UNIVERSITAS NASIONAL. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (214kB)
	Text BAB 2.pdf Download (438kB)
	Text BAB 3.pdf Download (428kB)
	Text BAB 4.pdf Download (537kB)
	Text BAB 5.pdf Download (315kB)
	Text Lampiran.pdf Download (726kB)

Abstract

Kemajuan teknologi informasi telah mendorong inovasi dalam pelayanan akademik, salah
satunya melalui implementasi chatbot berbasis Natural Language Processing (NLP).
Penelitian ini membahas pengembangan chatbot akademik yang diintegrasikan ke dalam
website Program Studi Informatika Universitas Nasional guna meningkatkan efisiensi layanan
informasi bagi mahasiswa. Chatbot ini dirancang untuk memberikan jawaban otomatis
terhadap pertanyaan akademik, seperti jadwal kuliah, prosedur administrasi, dan kebijakan
akademik, tanpa keterlibatan langsung dari staf administrasi. Dengan metode pemrosesan
bahasa alami, chatbot mampu memahami dan merespons pertanyaan mahasiswa dengan cepat
serta akurat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa chatbot akademik dapat mengurangi beban
kerja administratif dan meningkatkan pengalaman pengguna dalam mengakses informasi
akademik. Selain itu, chatbot yang dikembangkan memiliki fitur greeting message,
pengolahan intent berbasis NLP, serta respons otomatis yang relevan dengan pertanyaan yang
diajukan. Evaluasi yang dilakukan menunjukkan bahwa chatbot ini memiliki tingkat akurasi
tinggi dalam memahami pertanyaan pengguna dan memberikan jawaban yang sesuai. Dengan
demikian, implementasi chatbot berbasis NLP dalam layanan akademik tidak hanya
meningkatkan kualitas pelayanan tetapi juga mendukung transformasi digital dalam ekosistem
pendidikan tinggi.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Teknologi Komunikasi dan Informatika > Program Studi Teknik Informatika
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	19 Jun 2025 04:17
Last Modified:	19 Jun 2025 04:17
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/13024

Actions (login required)

View Item