HUBUNGAN KINERJA PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RSU UKI

Adelia, Risma (2025) HUBUNGAN KINERJA PERAWAT DAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN KEPERAWATAN DI RUANG RAWAT INAP RSU UKI. Bachelor thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

	Text COVER.pdf Download (3MB)
	Text BAB 1.pdf Download (418kB)
	Text BAB 2.pdf Download (466kB)
	Text BAB 3.pdf Download (507kB)
	Text BAB 4.pdf Download (516kB)
	Text BAB 5.pdf Download (396kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Latar Belakang: Mutu pelayanan keperawatan merupakan faktor penting dalam
meningkatkan kinerja perawat dan kepuasan pasien di rumah sakit. Pelayanan
keperawatan yang baik dapat meningkatkan kualitas perawatan dan memperbaiki
hubungan antara tenaga medis dengan pasien.
Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara kinerja
perawat serta tingkat kepuasan pasien terhadap mutu pelayanan keperawatan di
ruang rawat inap RSU UKI.
Metodologi: Penelitian ini menggunakan desain deskriptif korelasional dengan
pendekatan cross-sectional. Sampel penelitian terdiri dari 57 perawat dan 75
pasien yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Data dikumpulkan
melalui kuesioner dan dianalisis dengan uji statistik chi-square untuk melihat
hubungan antara variabel.
Hasil Penelitian: Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang
signifikan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kinerja perawat (p value =
0,001 < 0,05). Selain itu, mutu pelayanan keperawatan juga memiliki korelasi
positif terhadap tingkat kepuasan pasien (p value = 0,001 < 0,05). Faktor-faktor
yang berkontribusi terhadap hasil ini meliputi komunikasi terapeutik, kecepatan
layanan, serta empati perawat.
Simpulan : Peningkatan mutu pelayanan keperawatan dapat berdampak langsung
pada kinerja perawat dan kepuasan pasien. Oleh karena itu, diperlukan strategi
pengembangan sumber daya manusia dan sistem pelayanan untuk menjaga
kualitas layanan kesehatan.
Saran : RSU UKI diharapkan dapat meningkatkan pelatihan perawat,
menerapkan evaluasi berkala, serta memperbaiki sistem pelayanan untuk menjaga
mutu keperawatan dan meningkatkan kepuasan pasien.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Keperawatan
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	16 Jun 2025 08:31
Last Modified:	16 Jun 2025 08:31
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/12947

Actions (login required)

View Item