HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI KLINIK PRATAMA PERMATATAPOS CIBINONG

Audry, Claudia Priskilla (2025) HUBUNGAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEPERAWATAN DI KLINIK PRATAMA PERMATATAPOS CIBINONG. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (828kB)
	Text BAB I.pdf Download (338kB)
	Text BAB II.pdf Download (455kB)
	Text BAB III.pdf Download (433kB)
	Text BAB IV.pdf Download (468kB)
	Text BAB V.pdf Download (212kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (3MB)

Abstract

Latar Belakang: Menurut World Health Organization (2021), tingkat kepuasan pasien
rumah sakit di 25 negara dengan lebih dari 6 juta masukan menunjukkan Swedia memiliki
kepuasan tertinggi 92,37%, diikuti Finlandia 91,92%, Norwegia 90,75%, USA 89,33%,
dan Denmark 89,29%. Sementara itu, Kenya 40,4% dan India 34,4% memiliki tingkat
kepuasan terendah. Selain itu, Badan Pusat Statistik melaporkan bahwa Provinsi Jawa
Barat memiliki 3.029 klinik pratama pada tahun 2023, dengan Kota Bekasi sebagai yang
tertinggi 363 klinik, diikuti Kabupaten Bekasi 318 dan Kota Depok 193.
Tujuan: Untuk mengetahui hubungan kepuasan pasien dengan pelayanan keperawatan di
Klinik Pratama Permata Tapos Cibinong
Metodologi: Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif dengan desain cross
sectional. Penelitian ini memiliki 40 pasien adalah pasien rawat jalan di bagian poli umum
dan poli gigi untuk mendapat pelayanan keperawatan
Hasil Penelitian: Terdapat hasil uji Chi-square diperoleh data kepuasan pasien terhadap
pelayanan keperawatan p value 0,013 < α 0,05 artinya ada hubungan antara di Klinik
Pratama Permata Tapos Cibinong pada 40 pasien adalah pasien rawat jalan Simpulan:
Terdapat hubungan yang signifikan antara kepuasan pasien dengan pelayanan keperawatan
di Klinik Pratama Permata Tapos Cibinong
Saran: Diharapkan meningkatkan kualitas pelayanan keperawatan di Klinik Pratama
Permata Tapos Cibinong, perlu dilakukan pemantauan kepuasan pasien secara berkala
setiap bulan untuk evaluasi dan pengembangan. Selain itu, klinik diharapkan memberikan
edukasi kepada pasien di tempat, sehingga mereka dapat memahami informasi yang
diberikan dan tidak merasa bosan saat menunggu antrian.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Keperawatan
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	12 Jun 2025 04:52
Last Modified:	13 Jun 2025 03:25
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/12884

Actions (login required)

View Item