ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SKRINING KESEHATAN PENYAKIT TIDAK MENULAR (PTM) DI PUSKESMAS KECAMATAN SETIABUDI

Simbolon, Yuni Marta (2024) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN SKRINING KESEHATAN PENYAKIT TIDAK MENULAR (PTM) DI PUSKESMAS KECAMATAN SETIABUDI. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (791kB)
	Text BAB 1.pdf Download (251kB)
	Text BAB 2.pdf Download (340kB)
	Text BAB 3.pdf Download (146kB)
	Text BAB 4.pdf Download (638kB)
	Text BAB 5.pdf Download (174kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (392kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis kualitas pelayanan skrining kesehatan
penyakit tidak menular di Puskesmas Setiabudi. Metode penelitian yang digunakan
adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian deskriptif
kualitatif adalah penelitian yang berfokus untuk menggambarkan dan
mendeskripsikan peristiwa maupun fenomena yang terjadi di lapangan dan
menyajikan data secara sistematis, faktual, dan akurat mengenai fakta- fakta atau
fenomena yang terjadi di lapangan. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik
observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teori yang menjadi landasan memakai
Teori Zel
ithaml, Parasul
raman & Bel
rry tentang tel
ori ul
kul
ran kul
alitas pel
layanan
pul
blik. Penelitian mencakup 5 (lima) ukuran yaitu Tangibel, Realiability,
Responsiviness, Assurance dan Emphaty. Analisis data dalam penelitian ini
menggunakan tiga komponen yang terdiri dari reduksi data, penyajian data, dan
penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ( Kualitas pelayanan
skrining kesehatan penyakit tidak menular di Puskesmas Setiabudi sudah
diterapkan dimensi Tangibel, Realiability, Responsiviness, Assurance dan Emphaty
beserta indikatornya. Namun ada beberapa indikator yang belum berjalan sesuai
dengan keinginan pasien, antara lain ketidaknyamanan tempat pelayanan termasuk
sarana dan prasarana, kel
tel
patan waktul
pel
tul
gas kel
tika mel
layani pasiel
n skrining, dan
puskesmas Setiabudi kurang merespon keluhan pasien pengguna layanan skrining.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare R Medicine > RZ Other systems of medicine
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	30 Sep 2024 04:33
Last Modified:	30 Sep 2024 04:33
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/12197

Actions (login required)

View Item