INOVASI MANAJEMEN PELAYANAN KEPENDUDUKAN MASA TRANSISI COVID-19 DARI PANDEMI KE ENDEMI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BOGOR

Wulandari, Dwi (2023) INOVASI MANAJEMEN PELAYANAN KEPENDUDUKAN MASA TRANSISI COVID-19 DARI PANDEMI KE ENDEMI PADA DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BOGOR. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf Download (453kB)
	Text BAB 2.pdf Download (404kB)
	Text BAB 3.pdf Download (254kB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (233kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (970kB)

Abstract

Pada saat masa pandemi covid-19 Dinas
Kependudukan dan pencatatan sipil kabupaten
bogor memberikan pelayanan kependudukan
melalui Whatsapp, Email dan juga masih
memberikan pelayanan online pada web SILOKA
(Sistem Layanan Online Kependudukan). Namun
dalam proses pelaksanannya web SILOKA tersebut
tidak bisa diakses yang mengakibatkan masyarakat
tidak bisa menerima pelayanan kependudukan
online dimasa endemi ini . Tujuan dari penelitian
ini untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan
pelayanan kependudukan dimasa transisi dari
pandemi ke endemi pada Dinas Kependudukan dan
Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor dan juga
Hambatan yang ditemui dalam pelaksanaan inovasi
SILOKA. Metode yang digunakan yaitu metode
kualitatif dengan pendekatan deskriptif.
Hasil penelitian menunjukan bahwa pelaksanaan
pelayanan kependudukan di masa endemi ini sudah
sepenuhnya offline kembali dan juga berjalan
dengan normal, kemudian pelaksanaan pelayanan
kependudukan melalui inovasi SILOKA sudah
cukup berjalan optimal. Hal tersebut dapat dilihat
dari lima indikator inovasi pelayanan publik
menurut Rogers, yaitu: Relative Advantage
(Keuntungan Relatif), Compability (Kesesuaian),
Complexity (Kerumitan). Triability (Kemungkinan
Dicoba), Observability (Kemudahan). Hal yang
menunjukan sudah cukup optimalnya inovasi
pelayanan publik yaitu: 1.) penggunaan inovasi
SILOKA tinggi. 2.)Sudah sesuai dengan harapan
masyarakat, 3) masih ada perbaikan dan
pengembangan inovasi tersebut, 4.) pelaksanaan
pelayanan SILOKA masih belum berjalan
maksimal. 5.) Lebih mudah dalam mengurus
dokumen kependudukan.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HC Economic History and Conditions H Social Sciences > HN Social history and conditions. Social problems. Social reform
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	20 Jun 2024 02:14
Last Modified:	20 Jun 2024 02:14
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/11267

Actions (login required)

View Item