INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI SISTEM LAPOR PAJAK ONLINE (E-FILING)(STUDI PADA KPP PRATAMA CILANDAK JAKARTA SELATAN)

Maulida, Ellyza (2023) INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI SISTEM LAPOR PAJAK ONLINE (E-FILING)(STUDI PADA KPP PRATAMA CILANDAK JAKARTA SELATAN). Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text Cover.pdf Download (767kB)
	Text BAB I.pdf Download (330kB)
	Text BAB II.pdf Download (492kB)
	Text BAB III.pdf Download (358kB)
	Text BAB IV.pdf Download (441kB)
	Text BAB V.pdf Download (215kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

E-Filing merupakan produk inovasi perkembangan teknologi informasi untuk
memudahkan wajib pajak dan meningkatkan pelayanan dalam melaksanakan hak
dan memenuhi kewajiban perpajakannya. Salah satunya yang telah menerapkan EFiling ini yaitu kantor Pelayanan Pajak Pratama Cilandak Jakarta Selatan.
Penerapan E-Filing dapat dinyatakan berhasil ketika tingkat pemanfaatannya telah
mencapai target yang telah ditetapkan pada awal tahun. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui proses pelaksanaan program E-Filing dalam upaya
meningkatkan kepatuhan wajib pajak orang pribadi dan juga untuk mengetahui
kendala yang terjadi dalam pelaksanaan program E-Filing di KPP Pratama
Cilandak Jakarta Selatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kualitatif deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara,
dan dokumentasi. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan cara reduksi
data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa, berdasarkan indikator teori, E-Filing memiliki banyak keuntungan relative
advantage, antara lain tidak perlu lagi mengantri dan menunggu, membuat waktu
menjadi efisien dan dapat diakses melalui internet dimana saja dan kapan saja,
compability (kesesuaian); setelah membandingkan dengan nilai nilai yang ada
sebelumnya, beberapa informan menemukan kesesuaian dari segi pemahaman dan
peningkatan dan penggunaan E-Filing ini, complaxity (kerumitan); tingkat
kerumitan pada E-Filing ini bisa diatasi melalui sosialisasi dari kantor pajak dan
bisa membaca petunjuk penggunaan pada laman DJP Online, triability
(kemungkinan dicoba); kemungkinan untuk dicoba sangat besar apalagi
harapannya untuk mengefisienkan pengurusan administrasi agar lebih mudah
dalam melapor pajak, dan observability (kemudahan diamati); inovasi ini sangat
dinikmati dan menguntungkan bagi Wajib Pajak.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HG Finance
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	19 Jun 2024 02:27
Last Modified:	19 Jun 2024 02:27
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/11242

Actions (login required)

View Item