MODEL KOMUNIKASI ORGANISASI PEGAWAI DALAM PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR ( Studi Di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Jakarta Timur )

Fitrianu, Agna (2024) MODEL KOMUNIKASI ORGANISASI PEGAWAI DALAM PELAYANAN PENGURUSAN PASPOR ( Studi Di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Jakarta Timur ). Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (965kB)
	Text BAB I.pdf Download (337kB)
	Text BAB II.pdf Download (528kB)
	Text BAB III.pdf Download (404kB)
	Text BAB IV.pdf Download (861kB)
	Text BAB V.pdf Download (263kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (730kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi pegawai dalam pelayanan
pengrusan paspor. Dengan menggunakan teori komunikasi organisasi R. Wayne
Pace, Don F. Faules terdiri dari 6 dimensi, sebagai berikut: kepercayaan,
pembuatan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan, komunikasi ke
atas, dan tujuan kinerja yang tinggi. Metode penelitian ini adalah kualitatif
dengan pendekatan studi kasus eksplanatif. Hasil penelitian menyatakan dilihat
bahwa aspek kepercayaan pegawai imigrasi dalam melakukan menyampaikan
informasi secara utuh baik bagi syarat pengurusan paspor maupun waktu
penyelesaian yang dibutuhkan. Aspek pembuatan keputusan bersama bahwa
pegawai imigrasi melakukan komunikasi secara internal untuk keputusan
dikeluarkan atau tidaknya paspor . Aspek kejujuran bahwa pegawai imigrasi
yang melayani pengurusan paspor melakukan pekerjaannya berdasarkan prinsp
kejujuran. Aspek keterbukaan bahwa pegawai imigrasi menyampaikan
berbagai terobosan bagi pembuat paspor seperti E Paspor dan M Paspor
terutama melalui aplikasi M Paspor. Aspek komunikasi ke atas, komunikasi
antara pegawai dengan atasan mmengenai persetujuan paspor bila terjadi data
pemohon yang tidak sinkron mamka paspor tersebut tidak dapat diproses dan
akan petugas berhak menolak data tersebut. Pemohon segera melengkapi data
yang kurang atau adanya perbedaan kepada petugas supaya paspor tersebut
dapat segera di proses. Aspek tujuan kinerja yang tinggi, pegawai melakukan
beberapa terobosan- terobosan serta inovasi untuk memotivasi pegawai
kedepannya menjadi lebih baik lagi dalam melakukan pelayanan yang membuat
pemohon merasa puas dan dilayani dengan baik. Kesimpulannya bahwa dimensi
model R. Wayne Pace berlaku dalam komunikasi organisasi pengurusan paspor
di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jakarta Timur.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) J Political Science > JA Political science (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	Users 30 not found.
Date Deposited:	02 May 2024 03:18
Last Modified:	02 May 2024 03:18
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/10906

Actions (login required)

View Item