KOMUNIKASI INTERPERSONAL BARISTA 3 COOKS DALAM MEMPERTAHANKAN KEPUASAN PELANGGAN

Karim, Alexander Qowiyyurahman (2024) KOMUNIKASI INTERPERSONAL BARISTA 3 COOKS DALAM MEMPERTAHANKAN KEPUASAN PELANGGAN. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (976kB)
	Text BAB 1.pdf Download (426kB)
	Text BAB 2.pdf Download (551kB)
	Text BAB 3.pdf Download (435kB)
	Text BAB 4.pdf Download (1MB)
	Text BAB 5.pdf Download (316kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (992kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Komunikasi
Interpersonal Barista 3 Cooks, dengan menggunakan teori Akomodasi Komunikasi
Dengan metode penelitian kualitatif deskriptif dengan Teknik pengumpulan data
secara dokumentasi dan kepustakaan, paradigma penelitian ini menggunakan
konstruktivisme. Komunikasi interpersonal di 3 Cooks berjalan dengan baik., dan
ini berdampak kepada pelanggan café. Ini seolah mempertegas teori akomodasi
komunikasi khususnya mengenai konvergensi bahwa dalalm konvergensi dan
divergensi dalam komunikasi interpersonal mereka dengan kecerdasan dan
kepekaan. Konvergensi memungkinkan mereka untuk menyesuaikan diri dengan
preferensi pelanggan, menciptakan ikatan yang kuat, dan meningkatkan rasa
kenyamanan dalam interaksi. Sebaliknya, divergensi memberikan kafe identitas
yang unik, membedakan diri dari pesaing, dan menciptakan pengalaman yang tak
terlupakan bagi pelanggan. Pentingnya keseimbangan dan kesinambungan dalam
komunikasi interpersonal tidak dapat diabaikan. Barista 3 Cooks harus menjaga
agar konvergensi dan divergensi tidak berlebihan sehingga tetap menjaga
autentisitas dan kenyamanan pelanggan. Keseimbangan ini menjadi kunci dalam
mencapai kepuasan pelanggan yang berkelanjutan dan membangun reputasi positif
untuk kafe. Dengan demikian, komunikasi interpersonal yang bijak dan terfokus
pada kepuasan pelanggan tidak hanya menjadi alat untuk mempertahankan.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	26 Mar 2024 04:32
Last Modified:	26 Mar 2024 04:32
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/10509

Actions (login required)

View Item