UPAYA BNI DALAM MENGEDUKASI TENTANG MASALAH PERBANKAN KEPADA MASYARAKAT MELALUI PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL X @BNI

Hamidah, Meuthia (2024) UPAYA BNI DALAM MENGEDUKASI TENTANG MASALAH PERBANKAN KEPADA MASYARAKAT MELALUI PENGELOLAAN MEDIA SOSIAL X @BNI. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (585kB)
	Text BAB II.pdf Download (361kB)
	Text BAB III.pdf Download (288kB)
	Text BAB IV.pdf Download (2MB)
	Text BAB V.pdf Download (262kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis upaya BNI dalam
mengedukasi masalah perbankan kepada masyarakat melalui pengelolaan media
sosial X @BNI. Dilatar belakangi oleh banyaknya penipuan yang
mengatasnamakan BNI juga kendala-kendala yang dialami oleh nasabah dan
disampaikan melalui media sosial X. Metode penelitian ini adalah metode Kualitatif
dengan pendekatan Deskriptif. Konsep pada penelitian ini adalah upaya edukasi
dengan didukung Teori Chris Heuer 4C, yaitu Context, Communication,
Collaboration, dan Connection. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ; BNI
melakukan upaya edukasi yaitu membuat permintaan khusus ke pihak ketiga untuk
membuat pilar konten edukasi, kemudian diiringi dengan adanya pengelolaan
media sosial X @BNI, BNI melakukan reply realtime untuk menjawab pertanyaan
nasabah, dan adanya rubrik Kamus Mini serta #KliniKeuanganBNI demi
membantu followers menambah wawasan seputar proses perbankan. Kesimpulan
penelitian ini adalah akun X @BNI sudah melakukan upaya edukasi dengan
melakukan pengelolaan pada media sosial X, namun upaya mengedukasi tersebut
belum cukup maksimal dikarenakan kurangnya isi materi edukasi dan jumlah
postingan edukasi di akun X @BNI.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HG Finance L Education > L Education (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Komunikasi
Depositing User:	- Abdurrahman -
Date Deposited:	19 Mar 2024 03:26
Last Modified:	19 Mar 2024 03:26
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/10090

Actions (login required)

View Item