INOVASI LAYANAN DALAM MEWUJUDKAN KEPUASAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS RAGA JAYA KECAMATAN BOJONG GEDE KABUPATEN BOGOR

Sebayang, Elsana Regita (2023) INOVASI LAYANAN DALAM MEWUJUDKAN KEPUASAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS RAGA JAYA KECAMATAN BOJONG GEDE KABUPATEN BOGOR. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (516kB)
	Text BAB 2 (2).pdf Download (664kB)
	Text BAB 3.pdf Download (580kB)
	Text bab 4.pdf Download (1MB)
	Text bab 5.pdf Download (318kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Secara umum, penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis inovasi layanan dalam mewujudkan
kepuasan masyarakat di Puskesmas Raga Jaya
Kecamatan Bojonggede Kabupaten Bogor. Metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif
dimana sejenis data terdiri dari primer yang diperoleh
melalui, wawancara dan observasi langsung di
lapangan, sedangkan data sekunder bersumber dari
data Puskesmas Raga Jaya dengan menggunakan lima
indicator inovasi menurut Rogers, E.M. (2003) yaitu
keuntungan
relatif, kesusaian, kerumitan,
kemungkinan dicoba dan kemudahan diamati. Adapun
hasil penelitian yang dilakukan oleh penulis,
penyelenggara
Inovasi Layananan Dalam
Mewujudkan Kepuasan Mayarakat di Puskesmas Raga
Jaya Kecamatan Bojonggede Kabupaten Bogor bahwa
pada dasarnya keluhan masyarakat adalah
ketidakpuasan dalam pelayanan, akan tetapi pihak
pegawai akan memperbaiki agar masyarakat
merasakan kepuasan walaupun ada kurangnya karena
sumber daya manusia terbatas dan perlunya inovasi
pelayanan di Puskesmas Raga Jaya agar pelayanan
yang diberikan Puskesmas Raga Jaya semakin baik
dari waktu ke waktu. Namun inovasi dalam konteks
mewujudkan kepuasan masyarakat di Puskesmas Raga
Jaya Kecamatan Bojonggede Kabupaten Bogor tidak
ditemukan dalam penelitian ini. Oleh karena
pentingnya inovasi pengelola Puskesmas untuk
memudahkan warga mengakses pelayanan Kesehatan, maka aplikasi mengenai informasi pelayanan
Kesehatan perlu inovasi yang dapat mewujudkan
kepuasan masyarakat dalam menerima layanan.
Inovasi Layanan kesehatan itu juga sudah sesuai
dengan pedoman umum atau pemerintah yang dimana
pelayanan yang baik di bidang kesehatan kepada
masyarakat merupakan cerminan kepedulian dan
perhatian pemerintah.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Administrasi Publik
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	03 Jul 2023 04:30
Last Modified:	03 Jul 2023 04:30
URI:	https://repository.unas.ac.id/id/eprint/7263

Actions (login required)

View Item