PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE, BRAND TRUST, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK FACIAL WASH GARNIER PADA MAHASISWA UNIVERSITAS NASIONAL

Ghaisani, Rusydina (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE, BRAND TRUST, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PRODUK FACIAL WASH GARNIER PADA MAHASISWA UNIVERSITAS NASIONAL. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (668kB)
	Text BAB I.pdf Download (370kB)
	Text BAB II.pdf Download (610kB)
	Text BAB III.pdf Download (432kB)
	Text BAB IV.pdf Download (763kB)
	Text BAB V.pdf Download (208kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perngaruh kualitas produk, Brand Image, Brand Trust, Dan Word Of Mouth terhadap Loyalitas Pelanggan produk facial wash garnier pada mahasiswa universitas nasional. Sampel dalam Penelitian ini sebanyak 100 responden mahasiswa universitas nasional yang menggunakan produk facial wash garnier . Penelitian ini menggunakan data primer dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 orang responden. Teknik analisis data dengan menggunakan analisis inferensial dengan regresi linear berganda dan menggunakan program Statistical Product and Service solution (SPSS) versi 26.0. Dari hasil analisis regresi linear berganda, menggunakan uji t yang dimana Kualitas Produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y), Brand image (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y) , Brand Trust (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y), Word Of Mouth (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan (Y). Sehingga dapat disimpulkan bahwa Kualitas Produk, Brand Image, Brand Trust, dan Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	31 Jul 2023 03:53
Last Modified:	14 Jun 2024 03:08
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/8100

Actions (login required)

View Item