Inovasi Program Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Perizinan Usaha di Kota Administrasi Jakarta Barat.

Putri Arga Melda, Melda (2023) Inovasi Program Pelayanan Terpadu Satu Pintu Bidang Perizinan Usaha di Kota Administrasi Jakarta Barat. Diploma thesis, Universitas Nasional.

[img] Text
BAB 4.pdf
Download (1MB)

Abstract

Skripsi ini merupakan hasil dari penelitian yang menggambarkan pengaruh konsep inovasi digital terhadap pelayanan publik pada Program Pelayanan Terpadu Satu Pintu bidang perizinan usaha di Kota Administrasi Jakarta Barat. Adapun yang melatarbelakangi penelitian ini adalah, peneliti merasa tertarik dengan penerapan konsep inovasi digitalisasi ini. Namun sangat disayangkan masih rendahnya tingkatan minat pemohon dalam penggunaan pelayanan berbasis digital ini. Menurut Robbins, P. Stephen (1994) Inovasi dinilai dari 3 indikator; 1) Gagasan Baru, 2) Langka lanjutan dari gagasan, dan 3) Upaya perbaikan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil peneltian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa konsep inovasi digitalisasi pada Program Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Administrasi Jakarta Barat sudah cukup baik dalam implentasinya. Namun tetap diperlukan upaya sosialisasi dan pelayanan yang interaktif, serta penyediaan waktu konsultasi online yang lebih fleksibel dalam proses inovasi digitalisasi agar konsep pelayanan digitalisasi ini dapat terus ditingkatkan serta dapat menumbuhkan minat pemohon dalam penggunaan konsep inovasi digitalisasi terkait penggunaan Website JAKEVO dan terutama aplikasi ZOOM sebagai media konsultasi dalam penggunaan konsep pelayanan berbasis inovasi digitalisasi ini.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions: Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User: Delvy Aplirizani -
Date Deposited: 14 Jul 2023 07:03
Last Modified: 14 Jul 2023 07:03
URI: http://repository.unas.ac.id/id/eprint/7677

Actions (login required)

View Item View Item
Unas Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.