KUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI DINAS PERHUBUNGAN KOTA CILEGON TAHUN 2021

Taufani, Rohma Gizsheilla Vanessi (2022) KUALITAS PELAYANAN PENGUJIAN KENDARAAN BERMOTOR DI DINAS PERHUBUNGAN KOTA CILEGON TAHUN 2021. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER (Cover, Lembar Penunjang, Abstrak, Kata Pengantar, Daftar Isi).pdf Download (1MB)
	Text BAB I GISEL.pdf Download (172kB)
	Text BAB II GISEL.pdf Download (304kB)
	Text BAB III GISEL.pdf Download (183kB)
	Text BAB IV GISEL.pdf Download (350kB)
	Text BAB V GISEL.pdf Download (120kB)
	Text LAMPIRAN (Daftar Pustaka, Lampiran-lampiran, Hasil Uji Turnitin).pdf Download (987kB)

Abstract

Pengujian kendaraan bermotor memiliki peran penting, yaitu melakukan pengujian terhadap kendaraan angkutan darat. Pelayanan pengujian kendaraan bermotor merupakan hal yang sangat penting untuk mengurangi angka kecelakaan agar tercipta kondisi lalu lintas dan angkutan yang tertib, aman, cepat dan lancar. Penelitian dengan judul “Kualitas Pelayanan Pengujian Kendaraan Bermotor di Dinas Perhubungan Kota Cilegon Tahun 2021” memiliki rumusan masalah bagaimana kualitas pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kota Cilegon Tahun 2021. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kota Cilegon Tahun 2021. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Landasan teori yang digunakan adalah teori pelayanan publik, kualitas pelayanan dan pengujian kendaraan bermotor. Berdasarkan analisis yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa kualitas pelayanan pengujian kendaraan bermotor di Dinas Perhubungan Kota Cilegon Tahun 2021 sudah terlihat berjalan dengan sangat baik, fasilitas pelayanan yang lengkap, kondisi ruangan yang cukup nyaman, dan informasi yang diberikan sangat baik. Namun jangka waktu penyelesaian pelayanan pengujian masih belum bisa dipastikan dengan jelas.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik > Program Studi Ilmu Administrasi Negara
Depositing User:	Delvy Aprilizani -
Date Deposited:	03 Jan 2023 04:31
Last Modified:	03 Jan 2023 04:31
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/6052

Actions (login required)

View Item