PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN SUASANA TEMPAT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KEDAI NOISY STREET COFFEE DEPOK

Rido, Adnan (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN SUASANA TEMPAT TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI KEDAI NOISY STREET COFFEE DEPOK. Diploma thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER - DAFTAR LAMPIRAN ADNAN RIDO.pdf Download (1MB)
	Text BAB I ADNAN RIDO.pdf Download (783kB)
	Text BAB II ADNAN RIDO.pdf Download (1MB)
	Text BAB III ADNAN RIDO.pdf Download (949kB)
	Text BAB IV ADNAN RIDO.pdf Download (1MB)
	Text BAB V ADNAN RIDO.pdf Download (648kB)
	Text LAMPIRAN ADNAN RIDO.pdf Download (2MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yakni guna menganalisis pengaruh Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, dan Suasana Tempat di Kedai Noisy Street Coffee Depok terhadap Kepuasan Pelanggan. Sumber data utama penelitian ini yakni sampel dari 100 pengunjung tetap Kedai Noisy Street Coffee Depok yang diminta guna mengisi kuesioner dengan berbagai pertanyaan. Analisis Regresi Linier Berganda dipakai guna menganalisis data, dan SPSS versi 21 dipakai untuk analisis. Penelitian ini menemukan bahwasanya meskipun persepsi harga tidak berpengaruh signifikan dan bisa diabaikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas layanan dan suasana keseluruhan Noisy Street Coffee Depok berpengaruh positif dan signifikan secara statistik terhadap kepuasan pelanggan. Dengan demikian bisa dinyatakan bahwasanya kualitas pelayanan dan lingkungan pada Kedai Noisy Street Depok berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan variable persepsi harga tidak berpengaruh.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Manajemen
Depositing User:	Delvy Aprilizani -
Date Deposited:	20 Oct 2022 08:33
Last Modified:	20 Oct 2022 08:33
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/5906

Actions (login required)

View Item