PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK NIVEA BODY LOTION PADA KONSUMEN DI JAKARTA SELATAN

ASTUTI, INDAH PUJI (2025) PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI ULANG PRODUK NIVEA BODY LOTION PADA KONSUMEN DI JAKARTA SELATAN. Bachelor thesis, UNIVERSITAS NASIONAL.

[img] Text
COVER.pdf

Download (680kB)
[img] Text
BAB I.pdf

Download (319kB)
[img] Text
BAB II.pdf

Download (462kB)
[img] Text
BAB III.pdf

Download (397kB)
[img] Text
BAB IV.pdf

Download (641kB)
[img] Text
BAB V.pdf

Download (249kB)
[img] Text
LAMPIRAN.pdf

Download (974kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas produk, brand image, dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli ulang Nivea body lotion pada konsumen di Jakarta Selatan. Populasi pada penelitian ini menggunakan teknik random sampling yang mana diambil berjumlah 100 orang. Pengumpulan data ini menggunakan metode koesioner dengan sekala likert dan teknik analisis menggunakan Analisis regresi Linier Berganda dan menggunakan program Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 23. Peneliti ini mengidikasikan bahwa perusahaan perlu fokus pada peningkatan kualitas produk dan pengutan brand image untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong minat beli ulang. Hasil ini penelitian menunjukan bahwa kualitas produk berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang produk Nivea body lotion pada konsumen di Jakarta Selatan. Brand image berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang produk Nivea body lotion pada konsumen di Jakarta Selatan. Kepuasan pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang produk Nivea body lotion pada konsumen di Jakarta Selatan. Kata Kunci: Kualitas Produk, Brand Image, Kepuasan Pelanggan dan Minat Beli Ulang

Item Type: Thesis (Bachelor)
Subjects: R Medicine > R Medicine (General)
Divisions: Skripsi > Fakultas Ilmu Kesehatan > Program Studi Bidan Pendidik
Depositing User: Miss Rahma Rahmawati
Date Deposited: 18 Jul 2025 04:39
Last Modified: 18 Jul 2025 04:39
URI: http://repository.unas.ac.id/id/eprint/13815

Actions (login required)

View Item View Item