Analisis Reservation dan Guest Handle Complaint Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada Front Office Department Hotel Grand Mercure Jakarta Kemayoran

Wahyu, Mochamad Alfaz Subur (2023) Analisis Reservation dan Guest Handle Complaint Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pada Front Office Department Hotel Grand Mercure Jakarta Kemayoran. Bachelor thesis, Universitas Nasional.

	Text COVER.pdf Download (628kB)
	Text BAB 1 .pdf Download (659kB)
	Text BAB 2.pdf Download (402kB)
	Text BAB 3.pdf Download (492kB)
	Text BAB 4.pdf Download (699kB)
	Text BAB 5.pdf Download (179kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (40MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Reservation dan Guest Handle Complaint Terhadap Minat Berkunjung Kembali pada Front Office Department Hotel Grand Mercure Jakarta Kemayoran. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan 100 responden. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif. Hasil yang diperoleh pada penelitian ini adalah Reservation berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berkunjung Kembali dan Guest Handle Complaint berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Berkunjung Kembali. Maka hendaknya, hotel Grand Mercure Jakarta Kemayoran harus memberikan pelayanan yang lebih baik lagi agar Minat Berkunjung Tamu pada hotel GrandMercure Jakarta Kemayoran dapat terus meningkat. Kata Kunci : Reservation, Guest Handle Complaint, dan Minat Berkunjung Kembali

Item Type:	Thesis (Bachelor)
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) L Education > L Education (General)
Divisions:	Skripsi > Fakultas Ekonomi > Program Studi Pariwisata
Depositing User:	Delvy Aplirizani -
Date Deposited:	26 Mar 2024 06:53
Last Modified:	26 Mar 2024 06:53
URI:	http://repository.unas.ac.id/id/eprint/10533

Actions (login required)

View Item